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01、要求客人提供准确身份证的名单，以便我社购买火车票。
02、我社保留根据实际情况更改行程次序和住宿地点的权利，但景点和接待标准不变。
03、车次延误、由于客人自身原因或国家、地方政策性调价以及天气、自然灾害等人力不可抗拒的因素造成的特殊情况发生时，我社将尽全力给予调整和解决，但产生的附加费用由客人自理，我社不予承担。
04、购物项目上若因旅游旺季造成购物合作单位无法接待时我社有权选择进同等类型的商店。
05、游客投诉以在旅游地当地自行填写的意见单为主要依据，请各位团友务必认真填写，恕不受理因虚假填写或不填写意见单而产生的后续争议和投诉。如行程中对我们的服务或接待标准有异议，请在当地及时提出投诉，在当地解决。如未按时投诉，我社不予受理。
06、小孩为12岁以下：车位、餐费；不占床位、产生门票及其他费用由客人自理。
07、请勿在景区内吸烟、刻画和任意丢弃垃圾、攀枝摘花。
08、为了景区内环保，凤凰古城的所有酒店均不提供一次性洗刷用品，请出发前客人自备。
09、因硬件设施的限制，凤凰酒店的房间设施要比城市的要差一等（景区三星相当于城市二星级），酒店的热水多为限时供应。
10、旅游途中请在正规的旅游定点购物场所购物，尽量不要在路边小摊购物，以免上当受骗。
11、晚上外出宾馆请结伴而行，请进正规的娱乐场所休闲娱乐，请选择在干净卫生的饭店吃夜宵。
12、出发前备好常用药品：感冒药、腹泻药、晕车药等。 | 
